Conditions générales de vente

Mise à jour le 24 septembre 2026

1. Qui vend

Petit Phénix est édité et vendu par PROJET PHENIX, société par actions simplifiée au capital de 1 000 €, 60 rue François Ier, 75008 Paris, RCS Paris 100 042 480, SIRET 100 042 480 00010, TVA FR43100042480. Contact : contact@projetphenix.fr.

2. Ce que vous achetez

Petit Phénix est un jeu éducatif en ligne pour les enfants de 2 à 10 ans, utilisable dans un navigateur sur téléphone, tablette ou ordinateur, à l’adresse projetphenix.fr/petit (aussi accessible à l’adresse petit.projetphenix.fr). Il s’agit d’un contenu numérique fourni sans support matériel.

Petit Phénix s’utilise avec un compte : l’adresse e-mail du parent, sans mot de passe (un code à 6 chiffres est envoyé à chaque connexion). Un achat ou un abonnement vaut pour une famille : tous ses enfants, sur tous les appareils connectés avec le même e-mail.

3. Offres et prix

« Tout Petit Phénix » comprend les 7 mondes, toutes les histoires, tous les jeux et le réglage du temps de jeu par les parents (durée avant la pause, partie relancée pendant la pause). En version gratuite, après le temps de jeu conseillé selon l’âge, une pause de 30 minutes s’applique. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le prix payé est celui affiché au moment de la commande ; un abonnement en cours garde son prix, sauf information préalable au moins un mois avant son renouvellement, avec la possibilité de résilier avant.

4. Commande et paiement

Le paiement se fait en ligne par Stripe (carte bancaire et autres moyens proposés sur la page de paiement). Il est dû à la commande, puis à chaque renouvellement pour un abonnement. PROJET PHENIX n’a jamais accès à vos coordonnées bancaires. Un reçu est envoyé par e-mail.

Le paiement se fait depuis le Coin des parents, onglet Abonnement : l’achat est rattaché à votre compte et débloque Petit Phénix sur tous les appareils connectés avec votre adresse e-mail.

5. Accès immédiat et droit de rétractation

Petit Phénix est un contenu numérique fourni sans support matériel, accessible dès le paiement. Avant de payer, vous demandez expressément l’accès immédiat et vous reconnaissez perdre votre droit de rétractation, en cochant la case prévue (article L.221-28, 13° du Code de la consommation). L’essai gratuit de 14 jours vous permet de tout découvrir avant de payer.

6. Durée, renouvellement et résiliation des abonnements

Les abonnements d’un mois et d’un an se renouvellent automatiquement à leur échéance, pour la même durée. Pour l’abonnement d’un an, vous êtes prévenu par e-mail avant chaque renouvellement.

Vous pouvez résilier à tout moment, en ligne et sans frais : Coin des parents, onglet Abonnement, « Gérer ou résilier mon abonnement », ou sur le portail de gestion. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée : l’accès reste ouvert jusque-là, et la période commencée n’est pas remboursée. Après la fin, le monde du Nid et le défi du jour restent gratuits.

7. Fonctionnement du service

PROJET PHENIX fait de son mieux pour que Petit Phénix fonctionne en continu, mais ne peut garantir l’absence de coupure (maintenance, panne d’internet ou d’un hébergeur). Les progrès des enfants sont gardés sur l’appareil et sauvegardés sur votre compte. Une sauvegarde supplémentaire peut être exportée depuis le Coin des parents.

Petit Phénix est un jeu d’éveil. Il ne remplace ni l’école, ni un avis professionnel, et doit être utilisé sous la responsabilité d’un adulte. Le temps de jeu est suivi d’une pause de 30 minutes, selon l’âge.

8. Propriété intellectuelle

Les personnages, histoires, dessins, voix enregistrées et jeux de Petit Phénix appartiennent à PROJET PHENIX ou sont utilisés sous licence (voir la page « À propos » du Coin des parents). L’achat donne un droit d’usage personnel et familial, non transférable. Toute copie ou revente est interdite.

9. Données personnelles

Voir la politique de confidentialité.

10. Réclamation et médiation

Pour toute question ou réclamation : contact@projetphenix.fr. En cas de désaccord persistant, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation : SAS Médiation Solution, 222 chemin de la Bergerie, 01800 Saint-Jean-de-Niost, www.sasmediationsolution-conso.fr. Vous pouvez aussi utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français sont compétents, dans le respect des règles protectrices du consommateur.

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